Drunkna inte i all information. Vi lever i ett informationssamhälle där problemet inte är att det finns för lite information, utan alldeles för mycket. Det gäller att vara duktig på att sortera ut den information som kan vara till nytta för företaget, inte bara marginellt, och utifrån detta fatta kloka beslut. Kloka beslut fattas utifrån en helhetsbedömning där även intuition ingår som en del. 

När du (företaget) bedömer ditt informationsbehov inför ett visst beslut bör du tänka på följande: 

• Vad är det som du (företaget) behöver veta?
   
• Vilken kunskap har du redan?
   
• Hur ska informationen användas - för vilken typ av beslut?
   
• Den kunskap som du saknar, behövs den för att beslutet ska bli bättre?
   
• Varifrån skaffas den saknade informationen och kostar den något? 

Det är en viss skillnad i hur informationen samlas in beroende på vilka företagets kunder är. För dem som säljer till andra företag, kanske bara ett fåtal, kan några telefonsamtal ge tillräcklig information. För andra företag som har många kunder, både dem som säljer till andra företag och för dem som säljer till konsumenter kan en marknadsundersökning vara nödvändig.

Att göra en marknadsundersökning behöver inte vara särskilt komplicerat för ett mindre företag. Att allt blir perfekt och helt rätt är inte det viktigaste. Fråga så många som du tycker är nödvändigt för att du ska få ett acceptabelt besluts- underlag. Var dock medveten om felkällorna.

• Var klar över vad du vill veta.
  Det dunkelt tänkta blir oklart formulerat.
   
• Fråga enkelt och begripligt.
  Undvik mångtydiga frågor som lätt kan missförstås.
   
• Undvik ledande frågor.
  Du ser helst film på bio, eller hur? Ska vara: Föredrar du att se film på bio eller på TV/Video?
   
• Frågornas ordningsföljd betyder mycket.
  Börja med allmänna frågor som ringar in problemet. Rikta därefter in frågorna mot det specifika intresseområdet.
   
• Antalet frågor får inte vara för många.
  Man tröttar lätt ut intervjupersonen och får inte riktiga svar om alltför många frågor används.
   
• Testa frågorna i en Miniundersökning innan du gör den riktiga undersökningen.
  Detta för att kvalitetssäkra frågorna och minimera möjligheten för miss- förstånd. 
   

Upp