Innehållsförteckning
Konsumenttjänstlagen ger ett grundskydd
Konsumenttjänstlagen gäller när en privatperson anlitar ett företag för arbete på fast egendom, till exempel ett hus eller en bostadsrätt, eller på lösa saker. Lagen innehåller bland annat regler om att arbetet ska utföras fackmässigt, om förseningar och fel, och om hur mycket ett ungefärligt pris får överskridas. Lagen kan inte avtalas bort till konsumentens nackdel, men ett avtal kan ge dig ett bättre skydd och gör det tydligt vad som har avtalats. Läs mer om hantverkarens skyldigheter.
Standardavtal för konsumenter
Konsumentverket har tillsammans med branschorganisationer tagit fram standardavtal som är anpassade till konsumenttjänstlagen:
- Hantverkarformuläret 17 – för reparationer, ombyggnader och tillbyggnader där konsumenten anlitar ett företag. Det passar de flesta renoveringar i hemmet.
- Entreprenadkontrakt ABS 18 – för nybyggnad eller större tillbyggnad av ett en- eller tvåbostadshus, tillsammans med de allmänna bestämmelserna ABS 18.
Standardavtalen är balanserade mellan parterna och innehåller rubriker för det mesta som behöver regleras. Var försiktig om hantverkaren vill använda egna villkor, och läs dem noga innan du skriver under.
Vad ska avtalet innehålla?
- En tydlig beskrivning av arbetet, gärna med ritningar och materialval.
- Pris och prisform: fast pris, takpris eller löpande räkning, och vad som ingår, till exempel material, resor och bortforsling.
- Start- och slutdatum samt vad som gäller vid försening.
- Betalningsplan kopplad till utfört arbete. Betala inte i förskott.
- Hur ändrings- och tilläggsarbeten ska beställas och prissättas, helst skriftligt.
- Vem som ansvarar för bygglov, anmälan och kontakter med kommunen.
- Hur slutbesiktning ska gå till och vad som gäller vid fel.
- Om arbetet ska göras med rot-avdrag och hur det ska hanteras.
Totalentreprenad eller delad entreprenad
Vid större projekt kan du välja mellan att anlita en huvudentreprenör som ansvarar för hela arbetet, en totalentreprenad eller utförandeentreprenad med en part, eller att själv anlita och samordna flera hantverkare i en delad entreprenad. En delad entreprenad kan bli billigare, men du får själv ansvaret för samordningen och det kan bli svårare att avgöra vem som ansvarar om något blir fel.
Kontrollera hantverkaren
Jämför gärna offerter från flera företag och kontrollera dem innan du skriver avtal:
- Kontrollera att företaget har F-skatt hos Skatteverket. Det krävs bland annat för att du ska kunna få rot-avdrag.
- Elinstallationer får bara utföras av företag som är registrerade hos Elsäkerhetsverket.
- Fråga efter referenser och se gärna tidigare utförda arbeten.
- Fråga om företaget har en ansvarsförsäkring som täcker skador under arbetet.
Läs mer i Anlita hantverkare och om vad som räknas som rot och rut.
Om något går fel
Reklamera fel skriftligt till hantverkaren så snart du upptäcker dem. Spara avtal, offerter, kvitton och bilder, och dokumentera felen med datum så att det går att visa när de upptäcktes. Kommer ni inte överens kan du vända dig till den kommunala konsumentvägledningen eller anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden. Se även Problem med hantverkare.
Uppdaterad: texten har skrivits om och kompletterats med konsumenttjänstlagen, standardavtal och råd om vad ett renoveringsavtal ska innehålla.