Innehållsförteckning
Fackmässigt och med omsorg om dina intressen
Hantverkaren ska utföra tjänsten fackmässigt, med tillbörlig omsorg ta till vara dina intressen och samråda med dig i den utsträckning det behövs och är möjligt (4 §). Om inget annat har avtalats ingår det också att hantverkaren håller med det material som behövs. Enligt Konsumentverket innebär omsorgskravet bland annat att hantverkaren:
- inte får välja ett onödigt dyrt sätt att göra jobbet på
- ska ge dig råd om förberedande arbeten som du själv kan göra
- ska informera dig om vad som krävs för att skydda det utförda arbetet mot skador.
Arbetet får inte heller utföras i strid mot säkerhetsföreskrifter eller myndighetsbeslut (5 §).
Skyldighet att avråda
Om en tjänst inte kan anses vara till rimlig nytta för dig – med hänsyn till priset, värdet av det som ska åtgärdas eller andra omständigheter – ska hantverkaren avråda dig från att låta utföra den (6 §). Konsumentverket ger exemplet att hantverkaren ska avråda från att lägga nya takpannor om hen ser att hela taket behöver åtgärdas.
Visar det sig först under arbetet att tjänsten inte är till rimlig nytta, eller att priset kan bli betydligt högre än du kunnat räkna med, ska hantverkaren kontakta dig och be om besked. Går du inte att nå inom rimlig tid ska arbetet avbrytas. Har hantverkaren struntat i avrådningsplikten och du annars hade avstått, har hen inte rätt till större ersättning än om du hade avbeställt (7 §).
Tilläggsarbeten
Upptäcker hantverkaren att något annat arbete lämpligen bör göras samtidigt ska hen kontakta dig först. Utan ditt besked får tilläggsarbetet bara göras om priset är obetydligt eller lågt jämfört med det avtalade, eller om det finns särskilda skäl att anta att du vill det. Arbete som inte kan skjutas upp utan risk för allvarlig skada ska dock utföras (8 §).
Priset och fel i arbetet
Har hantverkaren lämnat ett ungefärligt pris får det inte överskridas med mer än 15 procent, om ni inte har avtalat något annat (36 §). Tjänsten är felaktig om resultatet inte motsvarar vad du har rätt att kräva enligt lagen eller avtalet, eller om hantverkaren har tigit om något hen borde ha berättat (9–11 §§). Fel ska reklameras inom skälig tid, och reklamation inom två månader från att du märkte felet är alltid i rätt tid (17 §). Läs mer i problem med hantverkare och om skadestånd för fel och förseningar.
Innan du anlitar hantverkaren
Kontrollera att hantverkaren är godkänd för F-skatt – annars räknas du som arbetsgivare och måste betala arbetsgivaravgifter och dra skatt. Skriv ett avtal, gärna med Hantverkarformuläret som Konsumentverket har tagit fram tillsammans med branschen. Se även anlita hantverkare, avtal och kontrakt för renovering och byggen och rot- och rutarbete.
Uppdaterad: en ej belagd tumregel om att reparationskostnaden inte bör överstiga hälften av marknadsvärdet har tagits bort, liksom påståendet att hantverkaren alltid har rätt att bygga enligt enklaste standard. Inaktuell källa (Konsumentverket, februari 2012) har ersatts.