Innehållsförteckning
Avboka en paketresa
En paketresa kan du alltid avbeställa innan den har påbörjats. Arrangören får då ta ut en avbeställningsavgift om rätten till det framgår av avtalet. Avgiften ska vara skälig, och har den inte bestämts i förväg får den högst motsvara resans pris minus vad arrangören tjänar på att sälja resan igen och sparar på att du inte reser. Du har rätt att få veta hur avgiften har räknats ut, och återbetalningen ska ske senast inom 14 dagar (paketreselagen 3 kap. 1 och 9 §§).
Ingen avgift får tas ut om resan väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller under transporten dit, till exempel en naturkatastrof, krig eller ett allvarligt sjukdomsutbrott. Enligt Konsumentverket måste du kunna visa att sådana omständigheter finns vid tiden för avresan; oro räcker inte, men exempelvis en avrådan från Utrikesdepartementet kan tala för det. Du har ingen ångerrätt vid köp av resor, och ombokning är bara möjlig om villkoren medger det. Läs mer om betalning och avbeställning av paketresa.
Var finns avbeställningsskyddet?
Enligt Konsumenternas Försäkringsbyrå kan du ha avbeställningsskydd genom:
- hemförsäkringen – ingår ofta i mer omfattande hemförsäkringar eller som tillägg till reseskyddet och gäller för dig och dem du delar hushåll med
- kortförsäkringen – när du betalar resan med kort; kontrollera hur stor del av priset som måste betalas med kortet och vilka personer som omfattas
- en separat avbeställningsförsäkring eller ett skydd som köps via researrangören, som kan omfatta fler avbokningsskäl.
Alla avbeställningsskydd kan ersätta avbokning på grund av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar dig, en närstående, en medresenär eller den du ska besöka, samt vid en omfattande skada i bostaden. Ersättningsbeloppen varierar, men flera skydd kan komplettera varandra så att hela resans pris täcks. Vissa skydd måste tecknas inom en viss tid efter bokningen. Se även betala resan med kort och hemförsäkringen vid resa.
Intyg och villkor
Läkarintyg eller polisanmälan
Avbokar du på grund av akut sjukdom eller olycksfall behöver du ett läkarintyg som anger diagnos, när du undersöktes eller behandlades och varför läkaren avråder dig från att resa. Vid brand, inbrott eller annan större skada i hemmet krävs en polisanmälan eller ett intyg från försäkringsbolaget.
Sjuk redan vid bokningen
Skyddet gäller inte om du var sjuk redan när du bokade resan, men vissa bolag ersätter en akut försämring som du inte hade anledning att räkna med. Att din läkare ger klartecken räcker inte – bara försäkringsbolaget kan ge förhandsbesked om ersättning.
Avboka direkt
Kostnader som uppstår för att du dröjer med avbokningen ersätts inte. Inte heller kostnader som du kan få tillbaka från reseföretaget eller transportbolaget – dem kräver du av företaget. Om resan i stället avbryts när du redan är på väg, läs om avbruten resa.
Uppdaterad: avsnitt om rätten att avboka paketresor och om extraordinära omständigheter enligt paketreselagen (2018:1217) har lagts till. Ett exempel om sex månaders symtomfrihet, som inte längre finns i källan, har tagits bort. Inaktuell källa (mars 2012) har ersatts.