Innehållsförteckning
Så fungerar fjärrvärme
Fjärrvärme produceras i kraftvärmeverk, som gör både el och värme, eller i värmeverk, som bara gör värme. Bränslet är ofta rester från skogs-, trä- och pappersindustrin eller avfall från hushåll och andra verksamheter. Vilka bränslen just din leverantör använder kan du fråga den om. Fjärrvärmeföretaget ska också på ett enkelt sätt visa information om systemets energiprestanda och andel förnybar energi.
I huset finns en fjärrvärmecentral med en värmeväxlare. Där värmer fjärrvärmevattnet upp vattnet i husets element och tappvarmvattnet till kranar och dusch. Det avsvalnade vattnet går sedan tillbaka till verket för att värmas upp på nytt. Själva hushållsvattnet kommer alltid från det lokala vattenverket, eftersom det räknas som livsmedel.
Vad krävs för att ansluta huset?
- Det måste finnas ett fjärrvärmenät i närheten. Kontakta fjärrvärmeföretaget på orten för att se om det är möjligt.
- Huset behöver ha, eller få installerat, ett vattenburet värmesystem med element eller golvvärme.
- En fjärrvärmecentral installeras i huset.
Oftast finns det bara ett fjärrvärmeföretag på en ort, så du kan inte välja leverantör. Fjärrvärme räknas därför som ett naturligt monopol. Priserna regleras inte av någon myndighet, men företaget måste se till att priserna och hur de bestäms finns lätt tillgängliga (5 § fjärrvärmelagen). Alla uppvärmningsformer har en startkostnad. Jämför därför alternativen utifrån ditt hus innan du bestämmer dig. Läs mer i uppvärmningsform och värmepumpar. Den kommunala energi- och klimatrådgivningen ger kostnadsfria råd.
Dina rättigheter som fjärrvärmekund
Avtalsvillkor som är sämre för dig som konsument än vad fjärrvärmelagen anger gäller inte (4 §). Avtalet ska bland annat innehålla pris och hur det bestäms, avtalstid, mätning och fakturering, villkor för uppsägning, företagets ansvar om det inte uppfyller avtalet och din möjlighet att begära förhandling och medling (6 §).
Om villkoren ändras till din nackdel
- Företaget måste meddela dig skriftligt senast två månader innan ändringen börjar gälla och ange skälen (18 §). Annars får de nya villkoren inte tillämpas.
- Du kan begära förhandling inom tre veckor från meddelandet (19 §). Företaget ska då förklara varför priset eller villkoren har ändrats.
- Kommer ni inte överens kan du inom tre veckor ansöka om medling hos Fjärrvärmenämnden vid Energimyndigheten. För medling tas en ansökningsavgift ut.
- Du kan säga upp avtalet med anledning av ändringen. Avtalet upphör då efter tre månader, och under den tiden får de nya villkoren inte tillämpas (22–25 §§).
Avstängning
Leveransen till en konsument får bara avbrytas vid ett väsentligt avtalsbrott, till exempel obetalda räkningar, och först efter en skriftlig uppmaning att rätta till det inom skälig tid. Den får inte avbrytas om det finns risk för personskada eller omfattande sakskada (27 §). Energimarknadsinspektionen (Ei) har tillsyn över att fjärrvärmeföretagen följer lagen.
Uppdaterad: påståendet att fjärrvärme är billigare än olja och el är borttaget, eftersom priserna varierar mycket mellan orter och över tid. Inte verifierade uppgifter om ventilation och elavbrott har också tagits bort. Avsnitt om kundens rättigheter enligt fjärrvärmelagen har lagts till, och den inaktuella källan (februari 2012) har ersatts.