Innehållsförteckning
Så fungerar autogiro
Du anmäler dig till autogiro hos företaget du ska betala till eller via din internetbank. Genom medgivandet godkänner du att företaget får ta ut betalningar från ditt konto. Medgivandet gäller tills vidare.
- Besked i förväg: Företaget ska meddela belopp, förfallodag och betalningssätt senast åtta bankdagar före förfallodagen. Beskedet kan avse en enskild dragning eller flera framtida dragningar på en gång, till exempel i en årsavi.
- Täckning: Det ska finnas pengar på kontot senast klockan 00.01 på förfallodagen. Saknas täckning kan betalningen utebli. Företaget får då göra nya uttagsförsök under de följande bankdagarna.
- Avgifter: Autogiro är i de flesta banker kostnadsfritt. Tar banken eller företaget ut en avgift ska den framgå av avtalet.
Läs mer i mer om autogiro och om andra sätt att betala i e-faktura.
Stoppa en betalning
Du kan stoppa en enskild kommande betalning. Enligt Bankgirots villkor ska du då kontakta företaget senast två bankdagar före förfallodagen eller din bank senast bankdagen före förfallodagen, vid den tidpunkt banken anger. Rätten att stoppa en autogirobetalning fram till slutet av bankdagen före debiteringsdagen följer också av lagen (2010:751) om betaltjänster (5 kap. 36 §). En betalning som redan har dragits går inte att stoppa.
Återkalla medgivandet
Du har rätt att när som helst återkalla ditt medgivande, antingen hos företaget eller hos banken. För att stoppa betalningar som ännu inte har genomförts ska återkallelsen ha kommit fram till företaget senast fem bankdagar före förfallodagen, eller till banken senast bankdagen före förfallodagen. Tänk på att det bara är betalningssättet som upphör. Avtalet med företaget gäller fortfarande, och du måste betala på annat sätt så länge avtalet löper. Företaget har i sin tur rätt att avsluta din anslutning till autogiro 30 dagar efter att ha meddelat dig, och i vissa fall direkt, till exempel om kontot upprepade gånger saknat täckning eller har avslutats. Läs mer om att återkalla en betalning.
Om något blir fel
Har en autogirobetalning gjorts utan ditt medgivande, eller efter att du har återkallat det, ska du reklamera den till din bank och begära återbetalning. Enligt Konsumenternas Bank- och finansbyrå måste det göras inom 13 månader från dragningen.
Har du gett ditt medgivande men anser att beloppet blev för stort har du rätt till återbetalning av hela beloppet om det exakta beloppet inte angavs när du godkände betalningen och beloppet är högre än du rimligen kunde ha förväntat dig (betaltjänstlagen 5 kap. 28 §). Du måste begära återbetalning inom åtta veckor från att pengarna drogs. Banken ska inom tio bankdagar antingen betala tillbaka eller förklara varför den vägrar och vart du kan vända dig (5 kap. 30 §).
Uppdaterad: texten bygger nu på gällande betaltjänstlag och Bankgirots aktuella villkor i stället för en äldre källa från 2012.