Innehållsförteckning
Kontakta banken direkt
Konsumenternas Bank- och finansbyrå råder dig att alltid kontakta din bank så snart du upptäcker att du har fört över pengar till fel konto, eller att du har fått in pengar som du inte känner igen. Ju tidigare banken får veta det, desto större är chansen att pengarna finns kvar på mottagarens konto.
Du har betalat till fel konto
Banken har ingen skyldighet att kontrollera att kontonumret stämmer med mottagarens namn eller andra uppgifter som du har skrivit på betalningen. Enligt 5 kap. 45 § lagen om betaltjänster anses banken ha utfört betalningen korrekt om den har gått till det kontonummer du angav, och banken ansvarar då inte för att pengarna hamnade fel.
Banken ska dock vidta skäliga åtgärder för att få tillbaka pengarna, och mottagarens bank ska hjälpa till med den information som behövs. Banken får ta ut en avgift för detta om det framgår av ditt avtal med banken. I praktiken innebär det att banken
- kan ta reda på vart pengarna har skickats. Du kan behöva svara på kontrollfrågor så att banken kan bedöma att det verkligen rör sig om en felbetalning
- kan kontakta mottagaren, direkt eller via mottagarens bank, och uppmana honom eller henne att betala tillbaka
- på skriftlig begäran ska ge dig de uppgifter du behöver för att själv kunna kräva tillbaka pengarna, om de inte har kunnat återfås.
Banken kan däremot inte själv hämta tillbaka pengarna från mottagarens konto. Om mottagaren inte betalar tillbaka frivilligt måste du själv kräva honom eller henne. Det kan du göra genom att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden eller stämma mottagaren i tingsrätten.
Betalning av misstag eller återkallelse?
Att återkalla en betalning är något annat än att rätta en felbetalning. Har du lagt in en betalning som ännu inte har genomförts kan du ofta stoppa den själv i tid. När en betalningsorder väl har tagits emot av banken går den som huvudregel inte att återkalla. Läs mer i återkalla en betalning.
Du har fått pengar av misstag
Har du fått in pengar på ditt konto av misstag har du inte rätt att använda dem. Kontakta din bank, som kan hantera saken på samma sätt som när någon själv har gjort en felbetalning. Den som har fått en felaktig betalning är normalt skyldig att betala tillbaka den.
När kan mottagaren få behålla pengarna?
Bara i undantagsfall kan en mottagare ha rätt att behålla pengar som har betalats av misstag. Enligt rättspraxis krävs det att mottagaren var i god tro, det vill säga inte insåg och inte ens borde ha insett att pengarna inte var avsedda för honom eller henne. Dessutom ska mottagaren ha hunnit förbruka pengarna. Konsumenternas Bank- och finansbyrå betonar att sådana situationer är ovanliga.
Ett exempel är ett ärende i Allmänna reklamationsnämnden (ARN 2000-0912). En bank hade av misstag betalat ut ett mindre belopp en extra gång till en kunds lönekonto och väntade mer än två månader innan den krävde tillbaka det. Nämnden ansåg att kunden sannolikt hade förbrukat pengarna i god tro och inte behövde betala tillbaka. Vid större belopp, eller om det borde ha varit uppenbart att pengarna inte var dina, gäller som regel det motsatta.
Så minskar du risken för felbetalningar
- Kontrollera kontonummer, bankgiro- eller plusgironummer och mobilnummer innan du godkänner betalningen.
- Jämför mottagarens namn om banken eller Swish visar det innan du godkänner.
- Var extra noggrann vid utlandsbetalningar och kontrollera mottagarens IBAN.
Uppdaterad: texten har kompletterats med bankens skyldigheter enligt lagen om betaltjänster, vägen till Kronofogden och tingsrätten, ett avgörande från ARN om god tro och råd för att undvika felbetalningar. Den inaktuella källan (mars 2012) har ersatts.
Källor
- Betalning av misstag – Konsumenternas Bank- och finansbyrå
- Min betalning kom till fel mottagare – Konsumenternas Bank- och finansbyrå
- ARN 2000-0912 Felaktig insättning, fråga om god tro – Konsumenternas Bank- och finansbyrå
- Lag (2010:751) om betaltjänster – Sveriges riksdag
- Så hanteras ett tvistemål i tingsrätten – Sveriges Domstolar