Innehållsförteckning
Information innan du bokar
Innan avtalet ingås ska arrangören, i den mån det är relevant för resan, informera dig om (2 kap. 1 §):
- arrangörens namn, telefonnummer, besöksadress och e-postadress
- resmål och resplan, transportmedlets typ och standard samt boendets typ, läge och standard
- måltider, utflykter och andra tjänster som ingår, om resan är en gruppresa och om särskilda språkkunskaper krävs
- om resan är lämplig för personer med nedsatt rörlighet
- priset inklusive skatter, tilläggsavgifter och andra kostnader som kan tillkomma
- betalningsvillkor och eventuellt minsta antal resenärer som krävs för att resan ska bli av
- pass- och visumkrav, beräknad tid för att få visum och hälsobestämmelser på resmålet
- din rätt att avbeställa resan och om det kostar något
- möjligheter eller krav på att teckna reseförsäkring.
Du ska dessutom få information om dina rättigheter och om den resegaranti som gäller för resan. Den lämnas i ett standardformulär som regeringen har fastställt. Läs mer om resegaranti och hur du kan kolla paketresearrangören.
Klart och begripligt
Informationen ska ges på ett klart och begripligt sätt och vara framträdande i förhållande till annan information. Särskild hänsyn ska tas till underåriga och andra särskilt utsatta personer (2 kap. 2 §). Bokar du på en webbplats är du bara bunden av en beställning som medför betalningsskyldighet om det tydligt framgick före beställningen och du uttryckligen har godtagit den (2 kap. 4 §).
Informationen blir en del av avtalet
Uppgifterna om resans huvudsakliga innehåll, pris, betalningsvillkor, minsta antal resenärer och avbeställningsrätt blir en del av paketreseavtalet, om ni inte uttryckligen har kommit överens om något annat (2 kap. 3 §). Arrangören kan alltså inte i efterhand hänvisa till att broschyren eller webbplatsen bara var vägledande. Vad som gäller om resan ändras efteråt kan du läsa om i ändringar före resan.
Bekräftelse och resehandlingar
När avtalet är ingånget ska du utan onödigt dröjsmål få en kopia eller bekräftelse i en läsbar och varaktig form, till exempel e-post (2 kap. 5 §). Den ska bland annat innehålla förhandsinformationen, särskilda önskemål som arrangören har accepterat, hur du kontaktar arrangören för att få hjälp eller reklamera, vem som ansvarar för resegarantin och hur en underårig som reser utan förälder kan kontaktas (2 kap. 6 §). I god tid före avresan ska du också få biljetter och tider för avresa, incheckning och ankomst (2 kap. 7 §). Läs mer om avtalet med researrangören.
Om informationen saknas
Har du inte fått korrekt information om tilläggsavgifter och andra kostnader behöver du inte betala dem (2 kap. 10 §). Bristande information i övrigt bedöms enligt marknadsföringslagen, och Konsumentverket har tillsyn över att lagen följs. Säljs resan genom en återförsäljare, till exempel en resebyrå, ansvarar även återförsäljaren för att du får informationen (2 kap. 8 §). Se även reseförsäkring.
Uppdaterad: texten byggde på den äldre paketreselagen. Enligt nuvarande lag gäller informationskravet om pass och visum inte bara EES-medborgare, informationen om resans innehåll blir en del av avtalet och arrangören ska lämna ett standardformulär om resenärens rättigheter och resegarantin. Inaktuell källa (Konsumentverket, mars 2012) har ersatts.