Innehållsförteckning
Vilka resor omfattas?
Resegarantilagen (2018:1218) gäller för paketresor och sammanlänkade researrangemang enligt paketreselagen (2018:1217).
- Paketresa är en kombination av minst två olika typer av resetjänster för samma resa, till exempel flyg och hotell, som säljs tillsammans, till ett gemensamt pris eller under beteckningen paketresa. Resetjänster är passagerartransport, inkvartering, hyrbil och vissa andra turisttjänster (1 kap. 2–3 §§ paketreselagen).
- Sammanlänkat researrangemang är när du köper minst två resetjänster genom separata avtal, men där en näringsidkare har underlättat köpen, till exempel genom att du vid samma besök väljer och betalar dem var för sig eller blir hänvisad vidare och bokar inom 24 timmar (1 kap. 4 §).
Paketreselagen gäller inte resor som varar kortare än 24 timmar utan övernattning, resor som anordnas tillfälligt och utan vinstsyfte för en avgränsad grupp och affärsresor som köps med stöd av ett ramavtal (1 kap. 1 §).
Resegarantin gäller inte om du bara har köpt en flygbiljett, vid flygförseningar eller strejk, om du är missnöjd med resan eller om du själv avbokar. Sådana frågor hanteras i stället enligt andra regler. Läs mer om att klaga på flygresa och om avbeställning av resa.
Vad ersätts?
Garantin ska säkerställa att det du har betalat för resan betalas tillbaka i den utsträckning resan inte blir av på grund av insolvensen. Om resan innehåller en passagerartransport ska garantin också täcka hemresan och, vid behov, boende i väntan på hemresan (6–7 §§ resegarantilagen). Om du blir strandsatt kan du alltså få ersättning för till exempel nya flygbiljetter, extra hotellnätter och transfer, men aldrig mer än vad du ursprungligen betalade för samma tjänst.
Individuell garanti och resegarantifond
Varje arrangör ska ordna resegaranti innan resan erbjuds till försäljning (4 §). Sedan den 1 april 2026 består skyddet av två delar: en individuell garanti som varje reseaktör ställer och en gemensam resegarantifond som reseaktörerna betalar avgifter till. Vid en insolvens används den individuella garantin i första hand (18 a §). De nya reglerna gäller resor som bokats från och med den 1 april 2026; för tidigare bokningar gäller äldre bestämmelser.
Den tidigare versionen av den här artikeln hänvisade till Resegarantinämnden och till kategorier som stolsförsäljning och språkresor. Det byggde på den äldre resegarantilagen, som ersattes 2018. Ansökan görs i dag direkt hos Kammarkollegiet.
Så ansöker du om ersättning
- Ansök så snart som möjligt och senast inom tre månader från den dag då reseaktören gick i konkurs. Ansöker du för sent har du inte rätt till ersättning.
- Använd Kammarkollegiets e-tjänst eller blankett.
- Bifoga bokningsbekräftelse och kontoutdrag som visar belopp, datum och mottagare. Spara kvitton för extra kostnader.
Kontrollera innan du bokar
Alla reseaktörer ordnar inte resegaranti, trots att de är skyldiga att göra det. På Kammarkollegiets webbplats kan du söka efter reseaktörer som har resegaranti. Läs mer om att kolla paketresearrangören och vad som gäller om en researrangör går i konkurs.