Privatekonomi

När du köper en paketresa, till exempel flyg och hotell som säljs tillsammans, ingår du ett paketreseavtal med researrangören. Avtalet bestämmer vad du har rätt till och blir viktigt om något går fel före eller under resan. Reglerna finns i paketreselagen (2018:1217). Villkor som är sämre för dig än lagen gäller inte (1 kap. 6 §).

När du köper en paketresa har du rätt till tydlig information om resan – både innan du bokar och efter att avtalet har ingåtts. Reglerna finns i paketreselagen (2018:1217). Lagen gäller när minst två olika typer av resetjänster, till exempel transport och boende, har satts ihop till ett paket och resan varar minst 24 timmar eller innehåller en övernattning. Läs mer om paketreselagen.

Det finns ingen helt säker metod för att veta om du kan lita på en researrangör. Men det finns varningstecken som du kan leta efter.

Om du vill reklamera din resa ska du i första hand vända dig till flygbolaget eller företaget som arrangerat din resa. Om ni inte kommer överens kan du få hjälp från annat håll.

Om du skadas under en flygresa kan du ha rätt till skadestånd från flygbolaget. Ansvaret regleras av Montrealkonventionen från 1999, som gäller som lag i Sverige genom lagen (2010:510) om lufttransporter. Konventionens regler gäller enligt den lagen även för inrikesflyg. Inom EU kompletteras reglerna av förordning (EG) nr 2027/97 om lufttrafikföretags skadeståndsansvar.

Du kan ha rätt till ersättning om ditt bagage blir försenat. Men se till att du begär ersättning av rätt företag.

Flygbolaget ska ge ersättning till passagerare som drabbas av en nekad ombordstigning.

Flygbolag har rätt att neka flygpassagerare att gå ombord på grund av överbokning. Men du har alltid rätt till assistans och service från flygbolaget om du nekas ombordstigning. EU:s regler ger dig även rätt till ekonomisk ersättning.

Flygbolaget ska ge ersättning till passagerare som drabbas av en inställd flygning.

Om din flygning omfattas av EU:s regler har du alltid rätt till assistans och service från flygbolaget när du drabbas av ett inställt flyg. Du kan även ha rätt till ekonomisk ersättning.

Passagerare som drabbas av att deras flyg försenas med mer än tre timmar har samma rätt till ersättning som om flyget hade ställts in. Det står klart efter en dom i EG-domstolen från november 2009.

När ditt flyg är försenat har du rätt till hjälp och stöd av flygbolaget. Här kan du läsa mer om vad du har rätt till och när du kan få ekonomisk kompensation. Du kan också läsa om vad som räknas som en försening enligt EU:s regler.

Som flygpassagerare har du många rättigheter tack vare Sveriges och EU:s lagstiftning. Men du har också ett ansvar och det finns flera saker som du är skyldig att följa.

Särskilda EU-regler skyddar dig som flyger och har ett funktionshinder eller nedsatt rörlighet. Reglerna ska göra flyget mer tillgängligt för dig.

Du har rätt till viss information från flygbolaget när du bokar din resa. Du ska bland annat få information om vilket flygbolag som gör flygningen och vilken ersättning du har rätt till om flygningen ställs in eller blir försenad.

Om flygbolaget eller researrangören går i konkurs kan det vara svårt att få tillbaka dina pengar om du har köpt en vanlig reguljärbiljett. Om du däremot flyger som en del i en paket- eller charterresa kan du få tillbaka pengar via resegarantin.

Läs noga igenom flygbolagets information om ombokning och avbokning innan du köper flygbiljett. Avtalsvillkoren bestämmer vilken möjlighet du har att avboka eller omboka flygbiljetten.

Du ingår alltid ett avtal när du köper en flygbiljett. Läs därför igenom avtalsvillkoren innan du gör din beställning. Villkoren bestämmer bland annat dina möjligheter att avboka och boka om biljetten.

Det finns ingen helt säker metod för att veta om du kan lita på ett flygbolag. Men det finns varningstecken som du kan leta efter.

Det första du ska göra är att kontrollera det företag som du tänker resa med. Stora och kända företag är en sak, men det finns många mindre som kan vara riktigt bra eller riktigt dåliga. Att reseföretag, från stora till små, går i konkurs är det många som fått erfara. Lägg därför lite tid på att forska lite kring den researrangör du tänker välja. Ett enkelt sätt att börja på är att använda Internet. Från att studera företagets webbplats till att ta reda på vilka omdömen företaget fått av andra resenärer.